Come lanciare un prodotto o servizio su un nuovo mercato? L’internazionalizzazione, parola d’ordine del giorno d’oggi, è in realtà un processo delicato, che parte dalla definizione accurata di un piano strategico e dalla eventuale protezione della proprietà intellettuale di prodotti e servizi.

Esportare. La parola d’ordine di aziende che vedono il mercato all’interno dei propri confini saturarsi sempre di più e i propri utili scendere drasticamente. Andare all’estero diventa oggi spesso un passo necessario per rimanere in sella, o per crescere.

Purtroppo, spesso è più difficile di quanto sembri e servono contatti importanti per iniziare con il piede giusto e inserirsi con volumi di vendita in grado di giustificare sforzi logistici e strutturali.

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A volte il lancio di un prodotto su un mercato estero deve essere preceduto da una estensione di un brevetto o di un marchio, o come minimo da una verifica dell’applicabilità di brevetti o marchi ottenuti precedentemente. A quante aziende è capitato di introdurre idee su nuovi mercati per poi assistere alla loro replica da parte di aziende più strutturate sul territorio e con numerosi canali distributivi già aperti e collaudati? Oppure di scoprire che in quella nazione il proprio prodotto non è brevettato? Proteggere i propri sforzi (nuovi prodotti nascono da investimenti ingenti in termini di tempo, prototipazione e sviluppo) è un’azione importante e delicata.

Cosa chiedere all’ufficio brevetti? Che tipo di brevetto internazionale può essere utile? In quali Paesi conviene depositare immediatamente un brevetto appena ottenuto o richiesto?

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L’azienda è un insieme di prodotti, servizi, processi e persone. Parlare di riorganizzazione aziendale significa riuscire a mantenere una visione di insieme sulla complessità organizzativa e a definire nello stesso tempo nuovi ruoli e dinamiche in modo dettagliato.

Una riorganizzazione parte inoltre da un piano strategico e operativo per poi arrivare a modificare la “vita aziendale” delle persone, inducendo spesso processi di resistenza e nuove problematiche, facilmente gestibili da Temporary Manager

Una struttura industriale in cui nuove tecnologie, acquisizioni, mutamenti del mercato, lanci di nuovi prodotti richiedono continue ridefinizioni funzionali esige professionisti in grado di gestire il cambiamento dei processi e delle competenze in modo efficace.

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Nell’era in cui da ogni parte del mondo possono spuntare dei concorrenti il servizio diventa è la nuova chiave di volta dell’azienda.

La definizione di pacchetti offerta prodotto/servizio e la strutturazione di una divisione After-Sales in grado di fare la differenza rispetto ai concorrenti e di rispondere tempestivamente alle esigenze del cliente già acquisito, diventa quindi determinante per il successo dell’impresa.

Organizzare dipartimenti efficienti come Temporary Manager, disegnare piani strategici in grado di incrementare la il volume dei servizi After-Sales, definire strategie che aumentino i margini sulla vendita del servizio, preparare “pacchetti” After-Sales in grado di fidelizzare i clienti, stabilire accordi speciali con i fornitori insieme all’ufficio acquisti. Queste e altre attività sono sempre più importanti se si vuole mantenere la propria quota di mercato.

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Change Management, una definizione forse a volte abusata e che spesso genera timori all’interno delle organizzazioni.

Partiamo da un dato di fatto: le persone non amano cambiare. O meglio, la maggior parte delle persone non ama cambiare. Da qui la considerazione più semplice da fare è che la gestione del cambiamento è uno degli aspetti più difficili delle riorganizzazioni aziendali.

Riorganizzazioni che devono essere guidate da professionisti in grado di esprimere una leadership di competenza ma anche carismatica, in grado di generare entusiasmi trainanti e l’accettazione di nuovi ruoli e di processi di apprendimento coinvolgenti.

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Oggi più che mai le persone vanno stupite, sorprese, stimolate. Siamo nell’era dell’eccesso di offerta e della guerra dei prezzi ed è necessario proporre nuovi prodotti in grado di attrarre l’attenzione. Progetti di lancio di prodotti o servizi innovativi in abbinamento alle gamme esistenti devono essere gestiti adeguatamente, integrando le risorse azienda esistenti con le nuove dinamiche e Temporary Manager, valutando con attenzione l’allineamento delle varie divisioni e la fattibilità dei processi.

Bisogna anche evitare che i prodotti o servizi innovativi vadano ad essere uccisi dalla concorrenza delle gamme già esistenti, o che non siano compresi e promossi dalle strutture di vendita. Solo a titolo di esempio, ricordiamo che fu un tecnico Kodak ad inventare le fotografie digitali, la Kodak non capì l’innovazione e non la fece propria, ed ora sappiamo che fine hanno fatto le fabbriche di pellicole fotografiche.

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